Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web xyrmatdil.pro, así como la contratación de los servicios prestados por xyrmatdil.pro, con domicilio en Calle de José Ortega y Gasset, 22, 28006 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 68 42 59 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
Al acceder al sitio web, navegar por él, registrarse, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluida, entre otras, la legislación de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de datos y viaje combinado, en la medida en que resulte aplicable a la naturaleza de los servicios contratados.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y xyrmatdil.pro. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de usar el sitio web o contratar los servicios.
La aceptación podrá realizarse de forma expresa, mediante la marcación de casillas, firma electrónica, confirmación por correo electrónico o cualquier otro mecanismo válido de contratación electrónica. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios en estos términos implicará la aceptación de la versión vigente.
2. Alcance de los servicios
xyrmatdil.pro opera como Agencia-de-Viajes-Premium y presta servicios de asesoramiento, diseño, intermediación, reserva y/o gestión de experiencias de viaje de alto nivel, que pueden incluir, entre otros:
- Planificación personalizada de itinerarios nacionales e internacionales.
- Reserva y gestión de alojamiento, transporte, traslados y servicios complementarios.
- Organización de experiencias exclusivas, actividades, eventos y servicios a medida.
- Asistencia previa y, en su caso, durante el viaje, según las condiciones contratadas.
- Gestión de documentación operativa relacionada con la prestación del servicio, cuando proceda.
Salvo indicación expresa en contrario, xyrmatdil.pro actúa como intermediario o coordinador frente a terceros prestadores de servicios turísticos, hoteleros, de transporte o de experiencias. En tales casos, las condiciones particulares del proveedor tercero podrán resultar aplicables de forma adicional a los presentes términos.
Las descripciones de servicios, precios, disponibilidad, imágenes y características publicadas en el sitio web tienen carácter informativo y no constituyen oferta definitiva, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
- Utilizar el sitio web y los servicios conforme a la ley, la buena fe, el orden público y los presentes términos.
- Verificar requisitos de viaje, incluyendo documentación, visados, vacunas, seguros, restricciones de entrada o salida, y cualquier otra exigencia impuesta por autoridades o terceros proveedores.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
- Revisar y confirmar cuidadosamente los datos de reserva antes de su aceptación.
- Responder de los daños y perjuicios derivados de información incorrecta, inexacta o incompleta facilitada a la Empresa o a terceros proveedores.
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y, cuando actúe en nombre de terceros, garantiza que cuenta con la autorización necesaria para ello.
Queda prohibido el uso del sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros, o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas de xyrmatdil.pro.
4. Condiciones de pago
Los precios, honorarios, comisiones y demás importes aplicables serán los informados al usuario antes de la contratación, expresados en euros salvo indicación distinta. Cuando corresponda, los impuestos legalmente aplicables se añadirán conforme a la normativa vigente.
Salvo pacto diferente por escrito, el pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados por xyrmatdil.pro, pudiendo requerirse pago anticipado total o parcial para confirmar servicios, reservas o gestiones con terceros.
El usuario autoriza el cargo de los importes correspondientes a las reservas o servicios contratados, así como de las penalizaciones, suplementos o costes adicionales derivados de cambios solicitados por el usuario o impuestos por terceros prestadores, siempre que hayan sido debidamente informados o resulten de las condiciones del proveedor.
En caso de impago, devolución de cargos, fraude, intento de fraude o uso no autorizado de medios de pago, xyrmatdil.pro podrá suspender o cancelar la reserva o la prestación de servicios, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas y los daños causados.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos a:
- Las condiciones específicas de la reserva o servicio contratado.
- Las políticas de cancelación del proveedor tercero correspondiente.
- Los gastos de gestión, penalizaciones, no reembolsables y costes ya incurridos por xyrmatdil.pro o por terceros.
- La normativa de consumidores y usuarios y, en su caso, la aplicable a viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, determinados servicios premium, personalizados, urgentes o gestionados a medida pueden ser no reembolsables total o parcialmente una vez iniciada la gestión o confirmada la reserva.
Cuando el usuario solicite una cancelación, deberá comunicarla por escrito a través de los canales de contacto habilitados. La fecha de recepción de la solicitud será la que determine, en su caso, la aplicación de penalizaciones o devoluciones.
Si el reembolso procediera, se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo que se acuerde otro distinto. El plazo de abono dependerá del proceso bancario y de los terceros intervinientes.
Cuando la cancelación o modificación sea imputable al usuario, este asumirá íntegramente los costes generados. Cuando la cancelación sea imputable a un tercero proveedor o a causas ajenas a xyrmatdil.pro, la responsabilidad de la Empresa se limitará, en su caso, a la tramitación de las gestiones necesarias conforme a las condiciones del proveedor y la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa española, xyrmatdil.pro no será responsable de:
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, mantenimiento, fallos de red, incidencias técnicas o actuaciones de terceros.
- Errores, cambios, retrasos, cancelaciones o incumplimientos imputables a proveedores externos, autoridades, aerolíneas, hoteles, transportistas o prestadores turísticos.
- Pérdidas, daños, robos, retrasos, sobrecostes o incidencias ocurridas durante el viaje que no sean directamente imputables a una actuación dolosa o gravemente negligente de la Empresa.
- Consecuencias derivadas de la falta de cumplimiento por parte del usuario de requisitos de documentación, visado, seguros, salud, aduanas o entrada en destino.
- Decisiones de autoridades administrativas, fronterizas, sanitarias o de seguridad que impidan o limiten el viaje.
La responsabilidad de xyrmatdil.pro, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
La Empresa no garantiza la inexistencia de errores tipográficos, omisiones, interrupciones o inexactitudes en el sitio web, aunque realizará esfuerzos razonables para corregirlos con prontitud.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de xyrmatdil.pro, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, gráficos, bases de datos, código fuente, software, interfaces, estructura, selección y presentación de contenidos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos, total o parcialmente, con fines comerciales o no comerciales que excedan el uso estrictamente personal y legítimo del sitio web.
El usuario no adquiere derecho alguno sobre los contenidos, marcas o signos distintivos de xyrmatdil.pro por el mero uso del sitio web o la contratación de servicios.
8. Protección de datos y privacidad
xyrmatdil.pro tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser utilizados para:
- Gestionar consultas, presupuestos, reservas y prestaciones contratadas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
- Comunicar incidencias, cambios, confirmaciones y asistencia relacionada con los servicios.
- Remitir información comercial cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento, según corresponda.
La información sobre finalidades, base de legitimación, conservación, cesiones, transferencias internacionales, ejercicio de derechos y demás extremos se completará en la Política de Privacidad del sitio web, que forma parte integrante de la relación contractual en lo que resulte aplicable.
Cuando sea necesario para la correcta ejecución del servicio, los datos del usuario podrán ser comunicados a terceros proveedores implicados en la reserva o prestación de servicios, bajo las garantías y limitaciones exigidas por la legislación vigente.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando ello derive de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, conflictos armados, disturbios, huelgas generales, actos gubernamentales, fallos masivos de telecomunicaciones, ciberataques no atribuibles a negligencia grave, cierres de fronteras o restricciones de movilidad.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa que impida su cumplimiento, sin perjuicio de que se apliquen las soluciones, reprogramaciones o devoluciones que legalmente correspondan y sean razonablemente posibles.
10. Modificaciones de los términos
xyrmatdil.pro podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio cuando exista una causa válida, incluyendo cambios normativos, técnicos, operativos o de la oferta de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, se informará a los usuarios de forma razonable y previa de los cambios relevantes.
El uso del sitio web o la contratación de servicios con posterioridad a la entrada en vigor de la nueva versión implicará la aceptación de los términos modificados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se interpretarán y regirán por la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos que la legislación le reconozca.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o ejercicio de derechos relacionados con estos términos o con los servicios de xyrmatdil.pro, el usuario podrá dirigirse a:
- Empresa: xyrmatdil.pro
- Dirección: Calle de José Ortega y Gasset, 22, 28006 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 68 42 59
- Sitio web: xyrmatdil.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se interpretará o integrará en la medida necesaria para hacerla válida, o se tendrá por no puesta en lo que resulte afectado, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas.
Las partes se comprometen a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.
El uso del sitio web y la contratación de servicios por parte del usuario implican la plena aceptación de estos Términos de Servicio de xyrmatdil.pro.